Företaget Zen Casino grundades 2015 av speloperatören Yana Tech Limited, som är registrerad i Curaçao. Den senaste tidens utvecklingen har inneburit flera förändringar inom bolagets ledning och tekniska infrastruktur, vilket också resulterat i en ny version av kasinots webbplats.
Registrering
Innan man kan börja spela på Zen Casino måste man registrera ett konto. Detta gör man genom att fylla gå med i Zen Casino i en enkel ansökan, som kräver namn, e-postadress och lösenord samt uppgifter om bankkonto för insättningsmottagande.
Kontofunktioner
Ett registrerat konto på Zen Casino ger tillgång till följande funktioner:
- Insättningar via flera betalningsmetoder, inklusive VISA och Mastercard
- Utdelning av bonuspengar efter insättningskrav
- Tillgång till olika spelfunktioner, bland annat spelhistorik och statistik
Bonuspolicyn
Zen Casino erbjuder ett antal typer av bonusar, som utges för olika typer av insättningar. För att få dessa utdelas krävs dock minst 100 SEK i insatta pengar.
- Insättningsbonus: 100% på max 500 kr
- Freespinsbonus: upp till 50 freespinn på specifika spel
Bonusarna har en begränsad giltighetstid, efter vilken de förlorar sitt värde. Då är det även möjligt att fråga support om dessa.
Betalning och Utdrag
För insättningar finns flera valbara metoder på Zen Casino:
- VISA
- Mastercard
- Skrill
- Neteller
- Banköverföring (inte direkt på sidan)
Uthämta pengar via dessa metod förvaltar sedan att betala ut inom en dag.
Spel och Kategorier
Zen Casino erbjuder över 1 000 spel, vilka är uppdelade i olika kategoriområden:
- Slots: alla typer av slots från flera spelföretag
- Jackpotspel: exklusiva jackpots med högre maximala utbetalningar
- Baccarat
- Roulette och Blackjack
Zen Casino har ett omfattande spelbibliotek, men märks dock att det saknar de senaste titlarna. Däremot är utbudet större än vad många andra online casinon kan erbjuda.
Spelföretagare och Varumärken
Zen Casino samarbetar med ett antal välkända spelföretag:
- Microgaming
- NetEnt
- Yggdrasil
- Play ‘n Go
Dessa bolags produkter förekommer i form av slots, bingospel och klassiska casinospel.
Mobilversion
Zen Casinos webbplats är optimerad för mobilanvändning, vilket gör det möjligt att spela från mobilen. Anpassningen fungerar bra överhuvudtaget men innehåller små felaktigheter vid särskilt detaljkonsultation.
Säkerhet
Zen Casino är licensierat i Curaçao och följer de anställdas standard, vilket innebär att varje enskilds data skyddas. Men det märks även av att ingen särskilt detaljrik information ges om teknologin bakom dessa säkerhetsåtgärder.
Licensiering
Zen Casino är licenserad av Antillephone N.V, vilken också sköter kasinots verksamhet på juridiskt plan. De har även tilldelats e-Gaming-lincens som ett tecken på trovärdighet inom branschen.
Support
För att möjliggöra en effektiv kommunikation för ställa frågor eller lösa problem erbjuds flera sätt:
- E-post
- Livechatt (fungerar inte)
- Kontaktformulär
Underbart nog är de flesta av supportens svar direkt på webbsidan. Problemet med att livechat-enheten inte fungerade resulterade dock i att det tog betydligt tid för oss att komma in i kontakten.
Användarupplevelse (UX)
När vi försökte skapa konto, var hemsidans navigering så pass enkel att även nybörjare kan använda den. Även spelfunktionen är enkel och förståelig, även om vissa av sidan har saker som kräver ett antal tryckningar på knapparna.
Prestanda
Zen Casino uppfyller alla kriterier av en funktionsfull webbplats. Det går att spela via mobilappen också och funktionerna är mer eller mindre bra.
I denna analys har vi sett alla sidor med Zen Casino. Dessutom konstaterades det att största delen av verksamheten verkar vara grundligt fokuserad, men även ganska ofullständig, till exempel en tekniskt optimal livechat. Det faktum att webbplatsen är optimerad för mobiler gör det också möjligare för fler människor att kunna njuta av kasinospel i sin egen takt.
I slutändan uppskattar vi Zen Casinos ambitioner, men skulle föreslå en mer grundläggande och tillförlitliga teknik så att inte viktiga funktioner som livechatten kan ställas in.