善兒 (化名) 曾任職幼稚園社工，在工作中經常接觸到有特殊學習需要的幼童及其家庭，為他們提供適切的服務，促進幼童健康成長。幼稚園社工亦擔當保護兒童的角色，避免虐兒事件發生。如不幸發生虐兒事件，善兒需擔任積極介入的角色，並協助兒童及家庭作出妥善安排。善兒在工作的數年間，需多次處理虐兒個案，每一次，她都承受著莫大的壓力。不論是與校方及多專業的周旋，或是與家長的溝通，這些交集讓善兒就像走進了一個看不到盡頭的迷宮。更令善兒感到難受的是，她總覺得自己在迷宮中孤身前行，當她要面對外間種種的困難，她未能在工作團隊間，甚至在上司身上感受到支持。最後，她決定離職，照顧自己當刻的需要。驅使善兒作出離職決定的原因，是她的雙腳有一次嚴重出疹，令她意識到壓力已達致臨界點，身體已經發出警號，提示她要停下來。那一刻，她終於意識到——原來，一直以來，她只顧救人，卻忘了救自己。
初見善兒，她的臉上總掛著笑容，待人客氣有禮。她談及過往的工作經歷，令她有一份很深的無力感。她離開非政府機構後，轉任一家私營教育機構社工崗位已一年多，持續為有特殊學習需要的幼童及家庭服務。這裡的節奏較穩定，不需要再在幼稚園和中心之間穿梭，主要負責行政工作。她不再需要應付高危個案，工作開始變得安穩。但這份安穩似乎帶著一種空洞。她仍以專業態度完成每一份報告、每一次家訪、每一個相遇，內心卻有一種對自己的質疑。她質疑著自己在工作上的價值，質疑著自己的能力：她更跟我說：「其實，我現在害怕面對小朋友」。她在現時的工作崗位欠缺動力及熱誠，彷彿當年那個充滿愛心的自己，已經離她而去。雖說現時專注處理行政工作，令她可以與前線工作保持距離。但回望過去，原來善兒曾懷著一顆熾熱的心，熱愛與小朋友相處，繼而投身幼兒服務。她過去亦因工作需要，積極進修，以回應服務使用者的需要。經歷過職業倦怠的她，已無心力去進修或照顧自己。對她來說，這是一個安舒區，能讓她好好地從過去工作的創傷中有一個喘息的空間。然而，善兒依然感到困擾：她對自己的前路感到迷惘，她覺得自己不能走出這個安舒區。
輔導的過程中，出現一個轉捩點：善兒提起最近一個夢。夢境中的她遇見一位在日常生活中認識的醫生，他跟善兒說再見。細問之下，原來善兒十分欣賞這位醫生，這位醫生對工作充滿熱誠、對病人關懷備至、公餘時間積極進修。咦？這些特質怎會那麼似曾相識？原來善兒在夢中跟這些特質的自己說再見。在這個發現的過程中，善兒悲喜交集。即使現時同樣服務有特殊學習需要的孩童，而自己彷彿已失去當初的熱誠，取而代之卻是強烈的無助感及對自己的能力充滿質疑。這場夢，讓她看見了內在的哀傷，也讓她重新與那份初心連結。細說之下，即使在現時的工作崗位，遇到不義的事情時，善兒仍然會有感覺。原來善兒對現時的工作環境感到不滿，她不喜歡自己的角色就像一個滿足數字的工具。而這些感覺正正推動著她為自己再做一個決定，令善兒鼓起勇氣，離開那停留了一年多的安舒區。
再次求職的歷程充滿擔心，卻比想像中順利。善兒在短短兩個月內，重新找到幼稚園社工的工作崗位。縱使面對過去的經歷，善兒懷著戰戰兢兢的心情去重新投入。經過輔導後，善兒更有力量衝破心理關口，而非被「我做不到」的想法困著自己。更加重要的是，她遇到一個支持她，讓她感受到溫暖的上司。善兒這才發現不論在工作和成長路上，自己總是孤單地面對一切，原來「被陪伴」、「被支持」的感覺一直是自己未被發現的內在需要。再難走的迷官，兩個人走總比一個人走來得安心。適應的過程有點不容易，要自己重新面對那些帶來恐懼的人、事、物。善兒走過來，才發現自己以前未有空間好好去疏理自己的情感，當自己的感受被明白、有人陪伴著，內在的力量就像一線曙光，引領著她作出行動。善兒教會我要「勇敢向前踏一步」，嘗試不是必然會引領我們走到出口，但不嘗試的話就會把自己繼續困在迷宮。
治療師的話
看到善兒的時候，我難免會想起自己的經歷。同樣曾任職幼稚園社工的我，亦經歷過一段頗難受的工作時光。那種孤單、那種無助、那種明顯由壓力造成的身體徵狀，我又何嘗未體會過呢？或許正是有這份明白，能讓我更同理到善兒的處境，陪伴她回望那個充滿熱誠與力量的自己。
陪著善兒走這段旅程，我感受到一種共鳴。在我們的工作上，他人對助人專業懷著滿滿的期望，這亦可能會不知不覺地成為壓力。我們都深明這是以生命影響生命的工作，當我們可以好好重整自己，便可以更有餘裕地面對工作上的林林總總。而「重訴我心」這個計劃，正是提供一個空間，好好地去陪伴這些默默耕耘的助人者。
結語
作為助人者的你，也許會有累的時候。請記住，倦怠不是失敗的象徵，亦不是你的錯，而是一個提醒——提醒你該停一停、歇一歇。請不忘好好地照顧自己，整頓好自己才能在工作上發揮得更好。當你學懂照顧自己，你的專業力量會更深、更穩。有時候，你會鼓勵服務者勇於求助。而如果你現在正覺得無力，也請嘗試勇敢地伸出你的手。讓我們也有機會陪你走出迷宮。因為每一個助人者，都值得被好好接住。在助人路上，我們都不是孤單的。